Les présentes conditions régissent de manière exclusive les ventes effectuées entre ARDENA, immatriculée au RCS de BORDEAUX sous le n° 511 085 045 et toute personne visitant ou effectuant un achat via ce site : http//:www.meubles-ardena.com.
ARTICLE 1 – PRIX
Les prix des produits suivants sont indiqués en euros toutes taxes comprises : les meubles contemporains, les céramiques de table, les luminaires et les poteries. Pour toute expédition en France métropolitaine des luminaires Bleu Nature, le coût de livraison est inclus dans le prix de vente. Le prix des meubles contemporains, des céramiques de table et des poteries sont indiqués hors frais de port.
Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros dont le taux effectif est fixé à 6,55957. ARDENA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Les produits demeurent la propriété d’ARDENA jusqu'au paiement complet du prix.
ARTICLE 2 – COMMANDE
Une fois passée votre commande, vous recevrez une confirmation par email.
Vos commandes sont préparées sur Internet à l'adresse :
http//:www.meubles-ardena.com puis expédiées par colis depuis l'adresse suivante :
ARDENA
8 Rue Bernard Blier
33600 PESSAC
Attention : Seules les ventes par correspondance sont traitées, ARDENA ne reçoit pas de public à cette adresse.
ARTICLE 3 - ENVOI / LIVRAISON
Nous nous engageons à livrer votre commande dans le délai indiqué dans la fiche produit à compter du jour qui suit celui où vous nous avez transmis votre commande.
En cas d’indisponibilité du bien, vous serez informé de cette indisponibilité par courriel et serez, le cas échéant, remboursé sans délai et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes que vous aurez versées.
ARTICLE 4 – EXPEDITION
Les biens sont expédiés par la poste et par transporteur.
Nous procédons à l’expédition de la commande des articles dès lors que la totalité des produits la constituant est disponible. A la validation de l’achat nous vous communiquons une date approximative de livraison. Une fois le règlement effectué, et une fois les produits disponibles, nous procédons à l’expédition des marchandises.
Au moment de l’achat des biens, vous devez vous assurez de la possibilité de les livrer par ascenseur ou escalier intérieur.
Nous choisissons la solution de transport la moins polluante en fonction de la marchandise expédiée et de votre région.
Pour les luminaires et les petits articles de décoration, nous privilégions tout particulièrement les expéditions par La Poste. Vous apprécierez la facilité d’enlèvement des colis qui seront livrés à domicile ou retirés au bureau de Poste dont vous dépendez, après avis de passage du facteur. Votre colis vous sera toujours remis contre signature.
Les tables basses et les produits dont la masse est supérieure à 30 kg voyagent avec d’autres transporteurs. C’est la raison pour laquelle nous vous demandons de bien indiquer vos coordonnées téléphoniques lors de votre commande en ligne afin que vous puissiez convenir d’une date de livraison avec le transporteur.
A la réception du colis, nous vous demandons de vérifier le produit en présence du transporteur : pour les colis d’un poids inférieur à 100 kg, le transporteur doit rester un quart d’heure, et pour les colis supérieurs à 100 kg, une demi-heure. Nous vous rappellerons cette procédure à respecter quelques jours avant la réception de votre colis. En cas de manquement à cette obligation, et en cas de dommages, ARDENA s’exonère de la responsabilité de ces dommages, qui incombera au transporteur.
- Si vous constatez une anomalie, mentionnez la sur le bon de transport. Exemple : « Colis enfoncé », « Une verrerie ébréchée », etc.
- Contactez alors notre société par mail (info.ardena@meubles-ardena.com) ou téléphone (0628187482) afin que nous prenions immédiatement en charge le litige.
Assurance transport incluse
Afin que vous receviez vos biens en toute sérénité, nous souscrivons systématiquement une assurance transport pour chacune de nos expéditions.
ARTICLE 5 – PAIEMENT
Le règlement de vos achats s'effectue à la commande. ARDENA vous propose plusieurs choix de paiement :
Paiement par CB
Notre site de vente en ligne possède un service de paiement sécurisé par cartes bancaires à distance MERCANET : un service mis à disposition par la BNP PARIBAS.
La sécurisation du Système de Paiement à Distance repose sur l’utilisation de la technologie S.S.L. de chiffrement et de transfert des données sur le réseau Internet, sur demande d’autorisation systématique quel que soit le montant de la transaction, ainsi que sur l’utilisation de la technologie 3D Secure de sécurisation des paiements.
Lorsque vous terminez votre commande après avoir sélectionné le paiement par Carte Bancaire, vous serez automatiquement connecté au serveur de paiement MERCANET. Toutes les informations concernant votre règlement par Carte Bancaire sont totalement cryptées et il n'y a aucune conservation des numéros communiqués. Nous n'avons aucunement accès aux informations relatives à votre paiement. Vous pouvez donc régler vos achats sans risque et en toute confiance.
Ce service permet d’accepter des paiements à distance par cartes bancaires nationales et internationales.
S’agissant de l’hypothèse du paiement par carte bancaire, celui-ci est en principe irrévocable. Toutefois, le consommateur pourra exiger l’annulation d’un paiement par carte en cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, les sommes correspondantes devant alors être recréditées ou restituées.
En outre, la responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer,le consommateur doit contester, par écrit, de préférence en Recommandé Avec Accusé de Réception, le prélèvement auprès de sa banque, dans les 70 jours suivant l’opération, voire 120 jours si le contrat le liant à celle-ci le prévoit.
Les montants ainsi prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d’un mois après réception de la contestation écrite formée par le porteur.
Paiement par chèque ou virement
• Chèque – Vous avez la possibilité de choisir le moyen de paiement par chèque lors du passage de votre commande en ligne. Le chèque devra être établi à l'ordre de : ARDENA et envoyé à l’adresse suivante : 8 Rue Bernard Blier 33600 PESSAC. Votre commande sera traitée à l’encaissement effectif du chèque et au crédit du compte bancaire ARDENA. Les délais de livraisons indiqués sur les fiches produits en seront différés d'autant.
• Virement – Il est également possible de nous régler votre commande par virement bancaire. Le traitement de votre commande ne commencera qu'à réception de votre virement. Les délais de livraisons indiqués sur les fiches produits en seront différés d'autant.
Pour cela, voici nos coordonnées bancaires :
